A MEDIAÇÃO DE SEGUROS PROFISSIONAL ENTRA EM 2020 COM UM NOVO PARADIGMA:
Assegurar a continuidade da actividade dos mediadores profissionais e pequenas e médias sociedades de mediação.
A última década trouxe profundas alterações ao setor da mediação de seguros, e ao setor como um todo. Nem sempre em favorecimento do cliente.
a) Uma standardização e pacotização da oferta generalizada;
b) Uma redução desejada e esperada no numero de mediadores ativos;
c) Desinvestimento na formação técnica de base;
d) Redução do acompanhamento técnico personalizado aos mediadores por parte das companhias;
e) Entrada das corretoras nos segmentos de retalho e na gestão de redes de mediadores e/ou sub-agentes;
f) Redução dos níveis comissionais;
g) Transferência significativo das operações de gestão das apólices e sinistros por parte das seguradoras para a mediação.
Assim o setor apresenta-se para a década que agora se inicia com algumas tendências relevantes:
1º Migração de carteiras de pequenos e médios agentes para as grandes sociedades de mediação e corretores.
2º Indiferenciação da oferta sobretudo para particulares e PME´s.
3º Redução da importância dos fatores "proximidade" e "conhecimento pessoal" na captação e manutenção de clientes.
4º Redução do "capital de conhecimento técnico" em detrimento de soluções standard e acompanhamento à distância.
5º Redução de proveitos e aumento de custos operacionais.
Para nós qsimples, que operamos no mercado segurador não só como agentes/mediadores mas também como consultores o desafio é premente, como será também para muitos pequenos e médios mediadores de seguros. Mas também o é para clientes, sobretudo profissionais e PME´s que podem ver reduzida a qualidade da gestão dos seus portfolios de seguros, bem como a adaptação da oferta e da contratação às suas necessidades específicas.
É perante este cenário adverso que planeamos e implementamos medidas concretas:
- Um modelo organizacional baseado na lógica das sociedades de advogados - profissionais associados, que nos permita um crescimento ágil, desenvolvimento de competências e especialização por ramos e setores.
- A aposta na digitalização de processos e na preferência por seguradoras que melhor consubstanciem esta aposta.
- O estabelecimento de parcerias com seguradoras e corretores nacionais e internacionais com capacidade de desenvolver soluções específicas e ajustadas a cada cliente.
- O desenvolvimento de ofertas integradas especificas para segmentos e nichos de mercado.
Iremos lançar no LINKEDIN um grupo para discutir este tema com outros profissionais de seguros, e para o qual desde já endereço o convite a participarem.
Fica também o repto aos mediadores de seguros para nos contactarem e discutirem uma potencial integração no nosso modelo organizacional.
Nuno Nogueira da Silva
(managing partner)
nunonogueira@qsimples.pt
929257695
